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想亲近顾客不容易,茶叶加盟店可以用六个方法
2021-08-26

顾客到一家集豪屯茶叶加盟店里去购买茶叶、喝茶、消费其他茶产品,可能是被这个品牌知名度的吸引,可能是受周围同伴的影响,也可能是认同这个品牌所诠释的茶文化。。。。。。总之他有自己的消费方法和心理活动。

实际上,人们在社会生活中是遵循一些方法的,即使在买卖场合中,人们的心理也都遵循一定的方法,但想亲近顾客还是不容易,茶叶加盟店经营者必须知晓且灵活运用六种方法,加强茶叶加盟店与顾客之间的联系,这六种方法是:

 

1、体验者的证言。一位顾客喝过集豪屯招商加盟的铁观音,店员请他跟新来的顾客说说口感如何,新来的顾客在听说这款铁观音滋味醇厚甘鲜后,也产生购买心动。这是影响顾客购买决定的一种方法,当然茶叶加盟店必须要取得一份现有顾客的名单,他们购买了茶叶加盟店的茶叶以后,记录他们的品茶感受。

 

2、社会认同。威力无穷的潜意识影响,我们称之为社会认同方法。购买某个商品和服务的人数深深地影响着客户的购买决策。如果茶叶加盟店与顾客关系处理得很好,在茶叶加盟店引进了新款茶叶时,店员可以用这种方法告诉顾客,“我们的茶叶还没有出售就已经有很多顾客订货了,这是总部今年研发的新茶,实为茶中精品哦”,当顾客得到这样一个信息时,他会觉得“嗯,不错,人家都要买,我也应该买”,这叫做社会认同方法。

 

3、同类认同。假如你的顾客是个律师,他在买了你的产品后,你向其他的律师再推销这种产品时,其他的律师也会容易接受,这就叫做同类认同。假如你的顾客是个单位采购,他在采购了你的茶礼后,那你再给其他公司的采购推销,他们就会容易接受。

 

4、承诺与惯性。在心理学上,影响人们动机与说服力的一个最重要的因素叫做承诺惯性方法,它是指人们对过去做过的事情有一种强烈的连贯性需求,希望维持一切就有的形式,使用承诺来扩充观念。顾客有什么样喝茶习惯,或者他购茶时间及用途,茶叶加盟店都要掌握,这个承诺性的方法就是茶叶加盟店怎么样更进一步地与顾客相处,以及走到顾客内心的需要。

 

5、友谊。顾客介绍的潜在客户比全新顾客更为有利,因为它的成功几率是全新顾客的15倍,因此,一个好的茶叶加盟店永远知道要培养老顾客,同时不断地开发新顾客,而新顾客的开发来源。最好的方法就是由老顾客介绍,这就是运用友谊的方法。

 

6、礼尚往来。在人们的潜意识中,最有威力、影响力的就是礼尚往来方法。比如当我们到水果摊买水果时,看到很好吃的橘子或苹果,买水果的店主会剥一个橘子,或者是切一片苹果让你尝尝,你因为尝了他的水果,一不小心就会买它一斤或是两斤。同样,顾客来茶叶加盟店喝茶,导购热情请他品尝一款新品茶叶,顾客觉得不错,就会买上一斤半斤。别人为我们做了一些事情使得我们也很想为对方做点事,这中心理状况,通常称之为互惠方法。这是一中社会与文化的规范,当别人为我们帮忙的时候,我们也就希望能够为别人做点什么来予以回报。同样,茶叶加盟店在与顾客达成交易关系时,也别忘了在适当的时机送一些有纪念性的用品给顾客,当你送了礼给顾客,顾客就会感觉自己也应该替你做些什么,买点茶叶或者介绍别人来买,这是都有可能的。



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