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山东茶叶加盟店员工要进行哪些培训?
2021-08-25

各类品牌的茶叶加盟店层出不穷,有的店经营的风生水起,有的店只能算不亏钱而已。除了品牌等因素之外,茶叶加盟店的服务也是决定客户的重要因素。

开茶叶店不同于其它店,它需要更高的茶文化知识,所以,开店伊始对员工进行培训是必不可少的事。

那么,茶叶加盟店员工要进行哪些培训呢?一起来了解下吧!

 

 

茶叶加盟店员工要进行哪些培训?

 

一、茶叶知识培训

茶叶知识对于店员来说是最基本的一项培训。茶叶知识的培训要做到有点重,对我国几大茶类及每种茶叶的特点属性、茶叶的制作工艺要有全面的了解。当然对于茶叶知识的培训需要一个持续性的过程,在对茶叶知识有了初步了解后,店员还要在日常的销售过程中,逐步加深对茶叶知识的学习。

 

二、产品知识培训

店员最重要的职责是要将产品卖出去,如果店员对茶叶加盟店本身的产品不了解,又如何能将它很好的推销给顾客呢?因此,不能忽视对产品知识的培训,产品的培训包括产品属性、口感、特点、制作工艺、茶叶泡法、茶叶保存等方面。不同的产品具有不同的特性,就像不同的消费者有不同的需求。只有对产品知识完全掌握后才能针对不同的客户需求,为其提供称心如意的产品。

 

三、服务技巧的培训

优质的服务是获得顾客满意的关键,对店员进行服务技巧的培训,不仅要让店员形成规范的服务标准,还要让店员懂得应对突发事件,比如面对投诉的客户、故意刁难的客户时,店员更应该以良好的服务态度去赢得客户的谅解。

 

一个专业有素质的团队,才能将茶叶加盟店经营的蒸蒸日上,以上这些培训项目都是店员们不可缺少的!小编的分享就到这边了,了解更多相关知识,欢迎大家访问我们蚁屯茗茶!


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